Questions fréquentes
Comment réserver ?
Choisissez votre logement, vos dates et réservez en ligne : le paiement est sécurisé par notre logiciel de réservation (Lodgify). Vous recevez la confirmation par e-mail immédiatement.
Pourquoi réserver en direct plutôt que sur Airbnb ou Booking ?
Nos prix sur Airbnb et Booking sont majorés pour couvrir leurs commissions. En direct, vous payez environ 13 % de moins qu'Airbnb et 15 % de moins que Booking, et vous échangez directement avec nous.
Comment se passe le paiement ?
50 % à la réservation, le solde 7 jours avant l'arrivée, prélevé automatiquement. La taxe de séjour est ajoutée selon le tarif de la commune.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Remboursement intégral jusqu'à 5 jours avant l'arrivée, 50 % jusqu'à la veille, aucun remboursement le jour même ou en cas de non-présentation.
Y a-t-il une caution ?
Une empreinte bancaire de 300 € est prise la veille de l'arrivée puis libérée 5 jours après le départ. Rien n'est débité, sauf dommage constaté.
À quelle heure arriver et partir ?
Arrivée à partir de 16h, départ avant 11h. Départ tardif à 13h possible en option (20 €), selon disponibilité.
Comment accède-t-on au logement ?
En autonomie : vous recevez avant l'arrivée les codes d'accès ou les instructions de la boîte à clés. Aucun rendez-vous, vous arrivez à votre rythme.
Le linge et les produits de toilette sont-ils fournis ?
Oui : linge de lit, serviettes, gel douche, shampoing et savon sont inclus et renouvelés à chaque séjour.
Les enfants et les animaux sont-ils acceptés ?
Nos suites sont conçues pour deux adultes. La Suite Marguerite et Charme & Confort accueillent jusqu'à 4 personnes. Les animaux ne sont admis dans aucun logement.
Peut-on préparer une surprise (anniversaire, demande en mariage) ?
Oui, écrivez-nous avant votre arrivée : nous vous aidons à préparer le moment.
Que faire en cas de problème pendant le séjour ?
Appelez-nous au +33 1 84 80 50 58, tous les jours de 10h à 21h.